Gesprek met ouders

Download
Invuldocument "Gesprek met ouders"
Gesprek met ouders.docx
Microsoft Word document 12.6 KB

Moeilijke ouders

Je krijgt er hoe dan ook een keer mee te maken: ouders die vinden dat jij slecht met hun kind omgaat, of die geen slecht nieuws over hun kind kunnen verkroppen. Hoe ga je daarmee om?

Boze ouder

Wat doe je best niet

:: De ouder voortdurend onderbreken.

:: Steun zoeken: "Het hele team denkt dat ..."

:: Een schuldige zoeken, verwijten.

 

Wat doe je best wel

:: Laat ouders stoom afblazen.

:: Benoem de emotie: "Ik zie / hoor dat u ..."

:: Geef grenzen aan: "Ik vind het niet prettig hoe u nu tegen me spreekt."

:: Vraag naar voorbeelden: "Wat bedoelt u met ..."

:: Vraag naar de gewenste situatie: "Hoe zou u willen dat het ging?"

:: Zoek een gedeeld doel: "We willen allebei dat ..."

bron: Klasse

Hoe luisteren?

:: Toon dat je luistert.

kijken, knikken, hmm'en

 

:: Nodig uit om meer te vertellen.

"Kan u me zeggen hoe ..."

 

:: Erken de gevoelens.

"Ik kan me voorstellen dat ..."

 

:: Geef een samenvatting.

"Begrijp ik het goed dat ..."

 

:: Luister ook tussen de regels. Wat zegt de ouder niet?

"Ik merk dat het u raakt."

 

:: Vul een stilte niet meteen op. Dat brengt rust en je toont respect.

bron: Klasse

Juiste vragen

Met een goede vraag nodig je ouders uit voor een écht gesprek.

Informatieve vraag

"Vertel me eens iets meer over ..."

Meningsvraag

"Hoe bekijken jullie het probleem?"

Gevoelsvraag

"Welk gevoel roept dat bij u op?"

 

Met een slechte vraag blokkeer je het gesprek of dring je een mening op.

Gesloten ja/nee-vraag

"Gaat uw kind op tijd slapen?"

Bedreigende waarom-vraag

"Waarom denkt u dat ..."

Suggestieve vraag

"Vindt u ook niet dat ..."

bron: Klasse

Klaar voor een vlot gesprek?

Download je persoonlijke checklist met tips om voor, tijdens en na het gesprek te gebruiken.

bron: Klasse

Download
Checklist
checklist_klasgesprek.pdf
Adobe Acrobat document 37.4 KB

Lichaamstaal

:: Start met een glimlach. (positieve relatie)

:: Draai je lichaam naar de ouder. (gericht op de ander)

:: Zit rechtop. (respect)

:: Gesticuleer niet te veel. (rust)

:: Spreek met een rustige, lage stem. (zelfzeker)

:: Zoek oogcontact. (toont belangstelling)

bron: Klasse

Slecht nieuws

:: Deel het slechte nieuws onmiddellijk mee. Doe dat rustig, duidelijk en met feiten. Toon meteen je eigen ontgoocheling, verdriet.

"Het spijt me enorm ..."

 

:: Benoem de emoties en toon begrip.

"Wat denkt u als u dit hoort?"

 

:: Laat de ouder reageren, geef ruimte aan zijn emoties.

"Ik begrijp dat ..."

 

:: Vermijd discussie. Zoek samen naar een uitweg, oplossingen. Spreek eventueel een opvolggesprek af.

"Wat kunnen we doen?"

bron: Klasse

Win vertrouwen

:: Wees vriendelijk en lach. Je eerste twintig seconden zijn erg belangrijk.

:: Zeg: "Welkom, blij dat u er bent!"

:: Vertel veel over de leerling in de klas: wanneer voelt hij zich goed, wat is zijn lievelingsvak.

:: Zeg wat je apprecieert aan de leerling, ook al heb je het er soms aardig lastig mee.

:: Laat de ouder reageren: "Herkent u dat?"

:: Blijf authentiek: toon eerlijk hoe je bent en wat je denkt.

:: Vertrouwen bouw je niet op tien minuten op, maar een heel schooljaar lang!

bron: Klasse